[品质保证] 枫丹白露保证所售产品必为正品（Kanebo嘉娜宝芦荟护手霜30g在专柜也有销售，并接受专柜验货）。

[安全保障] 北京用户可采用货到付款方式，如果您在签收前发现所购产品在运输过程中有损坏等问题，可直接拒收并当即与我们取得联系。外地订单在您签收前，运输责任一律由枫丹白露承担。

[售后服务] 枫丹白露所销售的产品是通过我们自己的配送系统亲自送到阁下手中，您在签收货品时一定在配送人员配送当场当面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现此种情况，请拒收或当即与我们取得联系。在您签收后发现上述现象我们将不负责退换。